Dodatkowe informacje dla Bota

W tej sekcji możesz dodać krótkie, tymczasowe komunikaty, które bot będzie brał pod uwagę przy odpowiadaniu klientom Allegro. Komunikaty pozwalają szybko przekazać AI aktualne informacje operacyjne bez zmieniania ustawień globalnych.

Wybór konta Allegro – wybierz login, którego mają dotyczyć informacje. Bot wykorzysta komunikat tylko przy obsłudze wiadomości z tego konta.
Treść komunikatu – wpisz jasną, konkretną informację, np. „Wysyłki wznowimy od środy”, „DHL nie odebrał wczorajszych paczek”, „W piątek pracujemy do 14:00”, „Oferta 123456 — chwilowy brak w magazynie”. Bot uwzględni ten komunikat, jeśli będzie pasował do pytania klienta.
Więcej komunikatów – jeśli chcesz przekazać kilka informacji naraz, wpisz je w formie listy punktowanej (np. „1 … 2 … 3 …”), aby bot mógł je logicznie przetwarzać.
Zakres informacji – możesz wprowadzić dane ogólne (zmiana godzin pracy, opóźnienia przewoźników) lub szczegółowe dotyczące konkretnej oferty (numer, status towaru, opóźnienia dostawy). Bot wykorzysta je wtedy, gdy pytanie klienta dotyczy opisanej sytuacji lub produktu.
Charakter tymczasowy – komunikaty mają wpływ na sposób działania bota. Traktuj je jako narzędzie do przekazywania krótkotrwałych informacji. Gdy sytuacja się zmieni, usuń lub zaktualizuj komunikat, aby bot nie przekazywał nieaktualnych danych.
Ostrożność przy wprowadzaniu – wpisane tutaj treści są traktowane jako instrukcje dla AI i mogą znacząco zmienić sposób udzielania odpowiedzi. Używaj tej funkcji rozważnie, ponieważ nieprecyzyjne lub zbyt szerokie komunikaty mogą wpływać na cały proces obsługi wiadomości.

Regulamin serwisu